溝通技巧|常覺得別人聽不懂你的話嗎?或許是你溝通方法錯了

溝通技巧|常覺得別人聽不懂你的話嗎?或許是你溝通方法錯了

【推薦原因】

你有溝通的困擾嗎?跟別人溝通,到最後才發現,講的不是同一件事,還是覺得自己已經言簡意賅了,怎麼別人還是聽不懂?又或者希望人家幫你,卻常常被拒絕,這時候別急著怪罪別人、覺得別人很難溝通,因為有可能是你沒有掌握到溝通的幾個原則,這邊幫你整理3個溝通時應該特別注意的地方,讓你不再為此困擾。


建立共利

在你有困難,需要幫助時,你會求助於別人,但換個角度想想,你變成被求助的人,會有怎樣的心態呢?「為什麼我一定要幫你?我自己也很忙啊!」其實求助對於別人來說,就是一種「麻煩」,所以你不能只是單向地希望人家幫助你。

你應該…

去想想看,提出這個要求的同時,你能給人家帶來什麼好處,也就是「共利」,又或者設定共同利益的目標,完成這個目標,對你、對別人都有好處,都能有所成長,這樣你被拒絕的機率自然地會減少,在你的溝通話術當中,不能表現地自私,只要別人幫助你,完成你個人的利益,這樣很難順利溝通喔!

建立共同構面

雞同鴨講是另一個溝通當中,常常遇到的狀況,你們彼此都以為正在討論的事情,就是自己心中想的樣子,20分鐘過去了,突然對方的一句話,讓你驚覺,你們在講的事情,根本不一樣,這樣的狀況,是因為你們切入事情的角度有所不同。

你應該…

以後溝通之前,你應該先確認和對方有共同的「構面」,也就是先確保你們切入事情的角度、對於事情的認知不要有太大的差異,才不會花了大把時間,跟彼此討論地很起勁,卻沒有真的推進事情的進度,溝通是雙向的理解,先花一點時間,確認彼此在一樣的道路上,才不會走那麼多冤枉路。

創造共同精準語言

「Amy啊,上次星期五那間公司打來的電話,你給那個什麼經理回電了嗎?」你常常這樣跟人家溝通嗎? 那麼上次是哪個上次,那間公司是什麼公司,那個經理又是哪一位? 這樣講話模糊、不精準的習慣是很多人會犯的錯誤,你覺得別人應該會懂你想講的意思是什麼,但實際上人家心中冒出一大堆問號。

你應該…

在你的溝通當中,請你停止使用「這個、那個」這類需要人家去猜想的代名詞,創造你們共同都知道的精準用詞,才能解決這樣的溝通困境,尤其是某些專有名詞,你可以與你的團隊統一一個大家以後都要這樣稱呼的詞彙,關鍵就是講出來的話,要夠精準,使人容易理解。

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TC Summary

溝通問題無所不在,別以為溝通很簡單,只是講講話,你若不注意上面提及的3點,很容易讓自己浪費太多時間在無效的溝通上面,這裡再幫你簡單整理:

1.建立有共同利益的目標

2.建立相似的切入事情角度

3.創造共同「精準」語言

掌握這3項溝通的注意事項,讓你不再落入溝通不良的困境。

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