會員經濟-會員經營的關鍵與效益,該如何讓會員制發揮最大效用?

會員經濟-會員經營的關鍵與效益,該如何讓會員制發揮最大效用?

【推薦原因】

小至學校社團的社員,大至各企業都有所謂的「會員制度」,但不是擁有會員制度就等於「會員經濟」喔!究竟該怎麼讓會員經濟發揮最大的效果呢?好讓社團成員願意給社團回饋;讓會員願意持續對該公司進行消費,為公司帶來營收。要讓會員經濟發揮最大效用有三大關鍵因素,想知道的話,千萬別錯過接下來的內容,一起繼續看下去吧!


 

會員經濟關鍵因素1:優化入會流程

如果加入會員的程序太複雜,可能連會員都招攬不到!試想自己如果在外面消費,結帳時店員邀請你加入會員因為他們正在推行會員制,但是加入的步驟卻十分繁瑣且花時間,相信辦的當下心情不會太好,也會導致之後不太想去那間店消費,甚至還會告訴朋友不要辦那間的會員因為很麻煩!這對店家來說可以說是很糟糕的狀況。

 

會員經濟關鍵因素2:感謝用戶加入會員

顧客加入會員之後,要立即給予一些獎勵,可能是前三次消費可使用的折價券、滿額免運的優惠券,甚至是請顧客填寫意見表,讓會員知道我們重視他的意見等等。總之就是讓會員有初步的參與感!

 

會員經濟關鍵因素3:建立雙向的互利互惠關係

不是只有企業需要顧客,讓顧客也需要企業吧!企業需要給會員帶來除了交易以外的價值,這樣才能提高顧客的黏著度。例如:邀請認識的人購買同堂線上課程,你與對方都能拿到10%的回饋金折抵(企業得到更多會員&收益;會員得到折扣)。企業對會員的資料、消費紀錄等資訊進行分析,進一步提供客製化服務等等(企業得到會員的信賴;會員得到客製化服務)。

 

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編/ 天天


TC Summary

讓會員經濟發揮最大效用的三大關鍵因素:

1. 優化入會流程

2. 給予新進會員立即的反饋

3. 企業與會員建立雙向互利互惠的關係

 

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