會員經濟入門-會員經營看這裡!從1.0到4.0通通講給你聽

會員經濟入門-會員經營看這裡!從1.0到4.0通通講給你聽

【推薦原因】

用簡單案例解說會員經濟1.0到4.0,不管是本科系或者是非本科系的人,都可以理解會員經濟的發展經過,最後分享一個案例-衛報更改會員經營方式,成功讓讀者贊助的收入超越廣告收入。

本篇為會員制行銷-原來這就是會員經濟!那些日常接觸到的會員制行銷的續篇,還沒看過那篇的話,建議先看完那篇再回頭看這篇文會比較好理解哦!


 

會員經濟1.0-4.0

會員經濟1.0

會員最早期的樣貌,例:台塑集團創辦人-王永慶先生的賣米故事,腦袋紀錄會員資訊以提供客製化服務。每服務到新客戶時便會記下該戶人家的米缸容量、多少人吃飯以及每人的飯量為何,這樣一來就可以推算米缸何時見底,不用等客戶來找他買米,他就自己將米送上門,這就是客製化服務。

會員經濟2.0

填寫紙本資料,並得到實體會員卡片。此時還無法將會員資料建檔,導致查找不方便。

會員經濟3.0

會員管理系統出現!會員資料可建檔案進行電腦化管理。企業也可以藉由這些數據對客戶進行分析,進而了解消費者行為模式以及市場變化。

會員經濟4.0

智慧型手機盛行,可利用App登入帳密(e.g. 全家FamilyMart)、虛擬卡片、會員條碼… …。科技的進步使商家可蒐集到更多的會員資訊,累積下來形成大數據後,商家可加以分析會員的消費輪廓、消費習性、推出相應的行銷方案

 

案例分享-衛報靠會員制賺錢

衛報從2014年開始經營會員,2016/4,衛報會員經營方式轉向,2017/11,衛報的讀者收入正式超越廣告收入。

起初會員系統圍繞著實體活動,等於如果不是住附近的人就很難參與加入會員的動力即大幅下降。2016年4月,會員經營方向開始轉向,他們在每則報導下放置這則廣告:

會員經營-衛報

他們向讀者訴說衛報與其他新聞機構不同之處(讓所有人都能夠閱覽他們的新聞),以及他們提供的新聞以及觀點不會有商業、政治上的偏見,為了保護衛報的獨立性邀請讀者花一分鐘捐$1美金以支持衛報製作更多優質的新聞。

 

TC編

"小編認為當今YouTube的「頻道會員制度」跟這個案例有點像,一樣要先取得觀眾的信任(申請這個功能的門檻為訂閱數達3萬),觀眾才會想要付一點小錢「加入」成為你的頻道會員。

最後小編想分享一個有趣的影片,大家看完可以思考內容順序為何是這樣子編排?這個影片的背後目的為何?以及他可能可以帶來哪些效果?"

 

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編/ 天天


TC Summary

從靠腦袋→紙本→電腦化紀錄資料,到4.0運用科技來讓加入會員更方便還有讓企業分析消費習性以推出相應的行銷方案。

讓別人加入會員還不夠,後續如何繼續深耕與會員間的關係是很重要的環節。

 

《延伸閱讀》

 

 

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