拿到世界上最好工作的庫克船長,給你7條一流CEO的秘笈

由於喬布斯的光芒太過耀眼,5年來世人緊盯著庫克的一舉一動,他交出了一份怎樣的答卷?

2011年8月24日,庫克被任命為蘋果公司新任CEO,轉眼已經過了整整五年。

想當年iPhone 4s還沒有發布,轉眼就到iPhone 7了,時間真是一把無情的殺豬刀啊……

拿到世界上最好工作的库克船长,给你7条一流CEO的秘籍

那麼,5年時間庫克船長到底幹的好不好呢?

正面的數據包括:

庫克是在蘋果2011財年正式接任CEO。

那一財年,蘋果的總營收額是1086.8億美元,而2015財年蘋果營收額已經達到了2312.8億美元。

2011年9月,蘋果大約有6.4萬名全職員工。到2015年9月26日,蘋果全職員工數量已經11萬。

在庫克上任後的第一個季度,蘋果大中華區營收是44.9億美元。

在2015年的假日購物季,蘋果大中華區營收達到了183.7億美元。

在庫克CEO任內,蘋果股價成功翻番,而且漲幅還沒有把股息派發和股票回購等因素考慮在內。

自從庫克在2012年重啟股東回報項目後,蘋果向股東派發了448億美元股息,回購了1270億美元股票。

到2016財年第三財季末,蘋果持有的現金和現金等價物總額達到2315億美元,5年前只有759億美元。

而反面的數據表明:

根據上月底蘋果發布的新一期財報,營收的業績難言好看,

423.58億美元的數字比去年同期的496.05億美元顯著降低。

蘋果在中國市場更是受到了國產手機廠商的強勁挑戰,大中華區88.48億美元的營收比去年下滑33%。

曾經9次訪華的庫克似乎也無法挽回這種頹勢,蘋果銷量連續兩個季度下滑,引發了外界的擔憂。

那麼,拿到世界上最好工作的蒂姆·庫克,究竟是不是一位一流的CEO?看看他最顯著的7個管理風格:

一、嚴苛的紀律

庫克召開業務會議是按部就班,紀律嚴明的,他會仔細檢查每一事項,找出任何可能的失誤。

有時候業務會議能長達6小時之久,因此一些蘋果員工一聽到要開業務會議就嚇到腿軟。

「和庫克開會讓人有點膽戰心驚他是,平靜,散發著禪一樣的氣場,他從來不說廢話,

他會一邊說:『談談你的業績數據,拿出你的報表。』一邊慢慢喝著碳酸汽水。」一位蘋果員工表示。

如果庫克目光聚焦到某位員工身上,那就真是打破砂鍋問到底的架勢。

為什麼會那樣?你到底在說什麼?我不懂你的意思。

你為什麼不講清楚……人人都知道,有時候庫克會重複一句問題多達10次,直到他滿意為止。

和喬布斯不同的是,如果庫克不高興、或者不滿意,他就只是沉默,振聾發聵似的沉默。

有一次,一名員工答不上庫克的一連串問題,庫克就一言不發。

結果就是會議室裡所有人都盯著桌子看,庫克也繼續瞪著那名答不上話的員工,

最後庫克掏出了……口袋裡的一塊士力架,一邊吃一邊繼續等著員工回答。

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二、完全專注於產品

曾參與移動版Safari開發的前蘋果工程師弗朗西斯科·托馬斯基曾表示,喬布斯是設計的靈魂,是蘋果的首席創新者。

在開發初代iPhone時,喬布斯每週都會檢查工程師們的開發進程。

「史蒂夫真的很固執,」托馬斯基回憶道。

他表示,喬布斯會說,「這要像是一個魔法,現在魔力還不夠。」

蘋果的員工們幾乎每天都會看到喬布斯在公司與蘋果首席設計師艾維一起吃午飯。

艾維表示,現在他每周有三天都和庫克在一起工作,地點通常在他們的辦公室裡。

不過,艾維稱,設計流程基本沒有變化。

在庫克的領導下,曾經的材料和產品交織哲學也依舊延續。

艾維表示,如果喬布斯為設計發狂,那麼庫克就屬於「安靜思考」型。

庫克會隨著時間非常仔細的消化內容,對此,艾維表示,「證明他知道的事實,這點很重要。」

蘋果公司的底層員工稱讚庫克平易近人且才華出眾。

不過,有人認為,相較於喬布斯,庫克很少親身參與到產品開發中。

三、最重要的永遠是人

庫克堅信公司所有事物都圍繞人、戰略和執行三個焦點:

和聰明絕頂的人合作,圍繞產品製定正確的戰略,戰略得到瘋狂的執行,事情就會變得很順利。

三個焦點中,他認為最重要的是人,連接著正確的戰略和有力的執行。

庫克是不知疲倦的工作狂,永遠渴求精益求精,同時也要求員工有瘋狂的執行力。

在得知蘋果在亞洲的分公司運作遇到問題後,庫克向一名公司高層官員表示,應該立刻派人到中國。

30分鐘後,庫克又看到那名高層官員,他說:「你為什麼還在這裡?」

結果是,這名高層立刻驅車前往舊金山國際機場,登上最早直飛中國的航班。

四、直面錯誤,正視問題

庫克坦誠擔任蘋果CEO以來做了兩件錯事:

第一,蘋果地圖。當年 iOS 6 啟用了蘋果自家的地圖應用,

但糟糕的地圖數據卻引發了媒體及用戶的大量吐槽,隨後庫克發佈公開信道歉。

經過5年的改善,庫克承認蘋果地圖應用仍然不是最好的產品,但會選擇其它辦法進行改善,

自己也不會因為所謂的自尊而否認問題所在,否則就會失去員工以及消費者的雙重信任。

另一個錯誤是在2012年聘請了前迪克森集團公司CEO John Browett 做蘋果銷售副總裁,

他沒有辦法融入蘋果的文化,庫克曾經嘗試和他進行溝通,但並未起到任何效果,最終只能讓他離開。

承認錯誤很重要,這是公司吸取經驗教訓的方式之一。

典型的大公司病之一就是不承認犯過的錯誤,他們自視甚高,不會說自己有什麼地方做錯了。

但事實是你越快承認錯誤,改正的也就更好;足夠虛心坦誠,就能從人們的懷疑中受益。

如果學鴕鳥把頭埋到沙子裡,你就會犯同一個錯誤,失去員工和用戶。

五、傾聽用戶的聲音

庫克認為傳統的CEO是與客戶脫離的,沒有傾聽消費者的聲音。

他上任以來每週都會抽出晚上的時間看10000條評價,願意傾聽大眾的聲音,以更開放的姿態做一系列決策。

傳統的CEO更關心盈利和虧損數據,包括營收報表、收入和費用、資產負債表等等。

而對於庫克來說,除了這些,還有公司的員工、社區和經營所在國、組裝產品的工人、開發商,

乃至對整個公司的生態系統,也在他重點關注的範疇之內。

他允許別人拍到自己在製造商工廠裡巡視的照片,他會突然出現在中國的製造工廠,

會和工人在一起突然現身北京西單大悅城的蘋果專賣店,與店員合影的照片在微博上大量轉發。

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六、道德指引領導力

庫克有很強的「道德羅盤」(moral compass),他認為與他所處的環境、所接觸的人群有很大關係。

他努力將發現的事物留下,並讓他們比發現時更美好。

因此庫克的經營圍繞著「責任」二字,無論是大面積採用綠色能源,

還是在隱私問題上和FBI 死磕,抑或是舊金山聯合廣場新零售店中那種獨特的社區感,

都能夠展現出蘋果對環境,對用戶,對城市等所抱有的責任感。

七、書寫自己的規則

對於庫克來說,喬布斯是一個很難繞過去的話題。

世人無時無刻不緊盯著蘋果的進展,然後將這兩位蘋果的掌舵者進行一番比較。

觀察者們總是會期待一個天才般的、跨時代的產品出現,而庫克總是以商人的姿態迎合市場。

庫克一旦在風格上和前者截然不同,就免不了一些抨擊。庫克究竟是如何看待這些的呢?

「對我來說,史蒂夫是無可替代的。」庫克說。

但是在要不要追隨喬布斯的固有路線上,他的態度非常堅定:

「我從不覺得那是我的任務。我認為要是我試圖去這麼做了,那將是一件很危險的事情。」

庫克了解自己的長處和不足,而且願意放手讓別人把工作做好。

有別於喬布斯的激情洋溢,庫克以冷靜和謀略著稱,

其談判技巧久負盛名,在壓縮生產成本、提升利潤空間方面成績卓越。

在他的領導下,蘋果的成功不再是橫空出世的傑作,不再是鐵腕的偏執和執著,

而是開放和傾聽,更系統化、更透明、更多團隊傾向、更謙卑。

正如美國斯坦福大學商學院菲費教授所評價的:

「庫克知道自己擅長什麼和不擅長什麼,他不需要成為喬布斯,他只需成為最好的庫克。」

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原文出處/36Kr