對談總是無效率?或許你們不夠尷尬

你可能在工作中會遇到很多的一對一談話:和經理、和同事、或是和其他團隊的人。

不幸的是,大部分人完全浪費掉了他們的談話時間,問題就在於他們的談話還是不夠尷尬。

這裡有一些改進辦法。

一對一談話是一塊聖地,是親密的,是只專注於你和另一個人的。

它是複雜內容和不確定內容的超高速帶寬,對於情感,期待和擔憂猶是如此。

但如果傳播的盡是些毫無爭議的信息,它則是一個人能設計出來效率最低的交流方式。

人們時常浪費了一對一談話的潛能。

你可以做一些議程,給出一些進展,做出一些反饋,分享一些抱怨,這種談話是有幫助,很寶貴也很令人愉快。

但你得問問自己,這樣談話困難嗎?自己想說的話是不是不確定該怎麼說出口?是不是很尷尬?

這樣問是因為,如果答案是否定的,你根本沒有說到什麼實質性內容。

你對自己遇到的挑戰閉口不談,你沒有提及自己在工作時開始焦灼,開始嚮往其他工作,

以及這一切的原因在哪,你也沒有提及自己害怕在發展領域毫無進展,

不管是因為這些看起來根本就是廢話胡扯,還是因為你不知道如何提起。

你沒有坦白自己每次在一對一談話前都得準備一個小時,還得謹小慎微不說錯話。

你沒有說你們兩個都對項目失望透頂但你真的想解決這個問題。

你不會跟他們說好話,因為這樣感覺很傻。

比如說:你做完報告後他們一句簡單的「幹得好」就讓你開心了一個星期,

或者是你回家後就向你的伙伴吹噓,或者是他們的關心和同情支撐著你渡過了難關。

你不會問:「為什麼你們能做到的事情我卻總是搞砸?我缺了些什麼?」

上述這些話真的尷尬到你不想說。

很顯然不是一對一談話中的每一分鐘都是這樣,

但是別搞錯了,你得在腦海裡存夠這些尷尬的話以便每次談話都用得到。

想要解決問題就別無他法,只有這樣才打破一些問題的循環往復以及談判僵局。

它讓你能做你自己,放下防備,建立信任和人際關係,它會為你們兩個都帶來成長。

改變和成長總是使人尷尬,你得欣然接受。

擁抱尷尬

幾年前,我作為一個工程師,總是害怕尷尬的對話,唯恐避之不及,因為這些談話讓我感到很不舒服。

之後慢慢地,我發現自己是在浪費同另一個人單獨談話的時間,而這是一種很寶貴的資源。

現在我不會害怕乏味無趣、千篇一律的一對一談話,我害怕的是兩個人的交流毫無實際價值。

我在放任自己的尷尬之後完全改變了自己。這裡是我一周會用到很多次的兩條一對一法則。

不要討論任何可以在公開場合討論的話題。

那些能跟同事們說、能在咖啡廳說、凡是可以被旁人聽到的的話題,都不應該出現在一對一談話中。

你可以用郵件說,用Slack說,在會議桌上說,在哪兒說都行,但是別在一對一談話裡。

約定好在每次一對一談話時都說一件讓人尷尬的事,讓另一個人也做好這樣的約定。提前知會對方並達成一致可以讓人感覺安全得多。這樣的約定讓人真切地感受到同輩壓力,這個方法很管用。

當然,我很討厭不得不這樣說,但是我保證:我將不用錯誤的方式尷尬。

沒人想听你長篇大論自己的故事或是說低級笑話,這也很尷尬,但是這種尷尬不算數。

這兩條法則都有讓人改頭換面的功效,出人意料得有效而且讓人倍感解脫。

我們把這兩條法則傳授給了整個團隊,把他們打散成對,

讓他們每個人都想出一句尷尬的話說給對方,結果非常成功。

喚醒尷尬

如果你想要加入,和我一起行動起來,你可以先看看以下幾點,

有助於喚醒我們每個人體內等待被釋放的尷尬之力(技術行業裡的人可能有更多)。

1) 即刻開始,做好約定。

有很多人抱怨說,在一對一談話里達成這種合約本身就是一件巨尬的事情。

再好不過!這樣的話你明早就有現成的尷尬可以用來履約了!

約定好和某人(你的同輩,經理或者朋友)一起開始尷尬之旅並且馬上上路吧。

2) 完善其他溝通渠道。

如果你在一對一談話裡說不到點子上,很有可能你在其他溝通渠道裡表現的也不怎麼樣。

把你所有的進展,簡單的問題和反饋都用其他方式處理完,郵件也好、團隊會議也好、Slack消息也好、短信也好,

不管你們公司一般用什麼渠道都行,只要別浪費一對一的時間做這些事就好。

3) 安排好尷尬。

在每個星期的開始都花幾分鐘想一想自己的什麼話不吐不快,又有什麼話想听同事告訴自己。

安排好怎麼尷尬,別只計劃怎麼躲避。

如果你還不確定自己想賭一把開始行動,

就問問自己:「我有多少次太過尷尬,而又有多少次不夠尷尬?」然後點開這篇犯點別的錯誤。

尷尬列表

一開始想要尷尬很難,但是保證會越來越簡單。

所有事情皆是如此,成事關鍵在於練習,而練習總會讓人有點難受。

但是這會讓練習簡單一些:

無論你什麼時候成功讓一件事變得尷尬而且倖存了下來,你就會得到巨大的滿足感和解脫感。

畢竟他人更多的傾聽和理解總會讓人十分積極。

所以,為了助你開始練習,這裡有一份列表寫滿了保證尷尬而且積極的話。

我希望這裡的大部分對你一對一談話的對像都管用。

元信息&感情(建議偶爾使用)

談論情感說,一條你從對方那裡感覺到的事情。噹噹噹噹,保證瞬間尷尬,話題源源不斷。

任何關於你們談話的元話題。我們從來不提及A話題,我們一直在說B話題,為什麼呢?

我跟你談論A話題的時候你總是這個反應所以我不跟你說這種事。當我提出B話題的時候你什麼感覺?為什麼會這樣?

問問他們擔心什麼(關於職業生涯,項目或者是迫在眉睫又難以搞定的會議)?

為什麼?也跟他們分享一下你擔心什麼。

信任測驗。對於你們來說分享私密話題有多難?為什麼?什麼可以讓這件事變得更簡單?不妨討論一番。

額外的誠實反饋(可時常使用)

他們的表現有沒有達到你心裡最佳經理/下屬/搭檔的標準?

你達到了他們的標準嗎?為什麼可以達到或者為什麼達不到?聊一聊。

你對別人說過什麼關於對方的事(或是聽別人說說過什麼)?和對方分享一下,聊一聊。

有什麼周圍的人都不願意告訴對方的事?有什麼工作上的事是跟對方吃午飯後臉上有芥末一個效果的?

當一次好人告訴他們吧。

謙虛地詢問意見(可時常使用)

告訴他們你最近致力於哪一發展領域。

告訴他們你為什麼選擇這一領域(就算是那種「不推薦選擇」的領域)。

問問他們有什麼建議

檢查自己在古怪處境中處於什麼角色。

選一件你最近經常抱怨的事情,問問他們「在那種處境下有什麼事我可以做的更好?」

尋求關於如何改善工作的反饋。然後跳過所有沒有實際內容的回复直到你得到切實的答复。

承認錯誤。尋求支持和建議,問問他們有沒有註意到你犯了這個錯。

原文出處/36Kr