學會集客式行銷,搭配精準行銷建立顧客忠誠度、提升品牌形象!

【推薦原因】

你厭倦了電子信箱裡滿滿的推銷郵件了嗎? 你有沒有看影集看得正開心但是旁邊廣告不時跳出來的惱人經驗? 最重要的是,通常這些廣告都不是自己所需要的。

廣告投放跟網路行銷是一刀兩刃的,適度精準的宣傳可以為產品帶來加分的效果,但一不小心就會造成反效果,反而讓消費者對於產品的信心大減,更甚至是對公司形象有不好的影響。要把行銷做對,讓我們先來談談集客式行銷。


 

什麼是集客式行銷? 

集客式行銷 Inbound marketing 透過發布優質內容來吸引客戶,藉由傳達知識性的內容分享來幫助潛在客戶解決疑問,最終引導顧客消費,達成銷售目的。 受集客式行銷 Inbound Marketing 吸引而來的客戶通常是透過部落格、搜尋引擎或是社群網站來找到商家本身。

和傳統的行銷手段不同,集客式行銷不是依賴加大宣傳力度來來吸引客戶目光。先找出潛在顧客的疑問,再將這些疑問的答案散佈在網路上,讓客戶自己找上門。如此一來,不僅能提供有價值的內容來提升客戶的好感,更能建立公司的品牌信任度。

 

Inbound MarketingOutboud Marketing的差別?

Outbound Marketing

Outbound Marketing是透過「推銷」來達成銷售目的,例如在Facebook或 Google 上面買廣告來獲得商品的曝光率。顧名思義,就是指商家向外尋找顧客,也是傳統的行銷手法。常用的廣告工具包包括電視廣播、雜誌報紙、電話和郵件行銷等,目的是希望能在潛在客戶心中建立深刻的印象,當這位潛在客戶在未來有需求時,便會聯想到當時出現的某個廣告,進而去購買該產品。

但Outbound Marketing因為過於「擾人」,市面上開始陸續出現「封鎖廣告電話」、「封鎖網站廣告」的相關應用程式,且其下載量都很高,這也突顯了大多數的消費者,寧願自己上網找商品,也不想被廣告持續性地轟炸。

不只對顧客來說構成騷擾對商家來說也形成很大的問題,因為其投入成本很高但成效卻不好。

 

Inbound Marketing的優勢 

(1) 銷售量顯著提升

Inbound Marketing的做法是讓消費者主動找到商家,顧客在尋找的同時就表示其有需要購買此產品的需求。此時的消費者可能仍在衡量自己的預算或對不同的商家進行比較,但消費心理和需求都較為強烈。

 (2) 減少行銷成本

Inbound Marketing會降低在廣告上的投放量,而將大部分的資源用於提升產品內容的質量。例如在TC Sharing在網站上編寫優質的科技或教育類文章,同時解除顧客的疑問和使用搜尋引擎優化SEO(可以參考我們之前的文章: 點選),能夠讓消費者立刻搜尋到自己要的資訊,如此便是一個好的文案。消費者因為經常在TC Sharing的網站上解決自己的問題,對網站產生信任和依賴感。

 (3)建立忠實的客戶

同上述舉的例子一樣,商家越能解決顧客的問題,越能提升消費者對商家的信任度與好感,因而對商家的忠誠度上升。

 

為什麼要使用集客式行銷?

在資訊爆炸的時代裡,我們被數以萬計的信息和廣告充斥著,每個企業都在努力獲取流量和消費者的注意。但在消費者比之前更能容易接觸到更多的資訊的基礎上,要如何得到消費者的偏愛就是門學問了。

消費者們普遍偏愛具有真實性、客觀性和可靠的資訊。

信息的選擇、發布和接收,不再只是單一方向的被動接收訊息和吸收,這也影響了消費者們的購買行為。

這就是為什麼集客式行銷如此受歡迎的原因了,集客式行銷所要達成的目標不是追著客戶跑,而是等待客戶主動上門來。

 

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編/Wenhsuan


TC Summary

不知道讀者有沒有發現,雖然我們已經講了好多篇關於行銷的文章,但其根本還是回歸到內容本身。不管是怎麼樣的行銷手法,如果不能滿足消費者的需求,到頭來還是一場空。

把產品的內容扎實地做好,再搭配適合的行銷手段,一定能大大增加消費者對產品的喜愛和對商家的支持度!

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