商業談判技巧|商談決勝關鍵,附必備十個最常用談判例句

【推薦原因】

該怎麼談判才能有效說服客戶買單?事前準備有哪些?建立談判策略和思考架構,做足準備讓你提升贏得談判的機會,在談判前做了多少分析和準備就是最大關鍵。羅傑道森:「在談判的過程中要掌握一切可用資訊,快速做出回應。」

人人都該學習談判,談判無處不在。家庭生活、人際交往、生意往來等等各個層面基本上都存在談判空間。


 

商業談判技巧?

1、談判之前先想目的

根據每一次談判的狀況,在談判前先想清楚,思考為什麼需要這場談判?想得到、可以放棄什麼?這是談判中能掌握的「權力」,意味你的資源和底線,讓你可以做一些決定。

2、談判前要先準備

事前準備是談判最重要的事,沒有準備就最好不要隨意商談!談判前先收集有用資訊,包括產品和市場知識、產業狀況、和你談判的人的個人特質和個性。和客戶協商時,準備好有用的資訊,就會是一個關鍵性因素。當你掌握的資訊越多,就有更多贏得談判的機會。

3、用對的態度面對談判

要謹慎,不要輕忽和草率。當成重大的事情,可以做事前演練以避免焦慮,盡可能的收集資訊,把可能被問的問題思考一遍,準備好應對問題的方式,每個問題都要有答案,這些答案都會是你的資訊,也會成為談判中的重要因素。要多加練習,就算是自己熟悉的領域,對方一定更清楚自己本身的利益和挑戰,我們能做的就是看出客戶意象,並掌握狀況。

4、掌握時間的重要性

時間是底線也是成本,有時候是一種武器。要用多長的時間去結束協商,以及什麼時候結束是好時機。確定對手有多少時間,以及想花多少時間協商是很重要的事情。掌握對手有多少時間,如果你能占用客戶更多時間,他就不會有時間和競爭者比較價格,這就是時間的優勢。先想清楚哪些是灰色地帶,和成本與價錢沒有直接關係,但與你的生意有關的事項,這些讓你更有機會商得更有利條件。準備一些彈性的東西,在你需要讓步的時候拿得出來,也要清楚表達這些讓步對對方有什麼價值,這樣才讓彼此的談判有妥協空間。

 

十個最常用的談判例句

(轉載自世界公民文化中心)

以下這些句子可是談判最常用的,多唸幾次,牢記了就能在談判中脫口而出:

1.I know I can count on you.(我知道我可以相信你。)作用:拉近距離。

2.We’ll come out from this meeting as winners.(這次會談的結果將是一個雙贏。)

3.Not in the long run.(從長遠來說並不是這樣。)作用:這句話很實用,沒有否決,但其實在找一個更好的solution。

4.Let me explain to you why.(讓我給你解釋一下原因。)作用:很好的轉折,爭取一點空間。

5.Let’s compromise.(讓我們還是各退一步吧。)作用:接下來講的話不一定是退一步,而是先讓對方鬆一口氣。

6.It depends on what you want.(那要視您的需要而定。)作用:不一定要立刻給答案。

7.That will eat up a lot of time.(那會耗費很多時間。)

8.The longer we wait, the less likely we will come up with anything.(時間拖得越久,機會就越少。)作用:勸對方縮短時間。

9.Are you negotiable?(你還有商量的餘地嗎?)作用:直接切重點

10.We can work out the details next time.(我們可以下次再來解決細節問題。)作用:談定就談定,不要膠著在細節。

 

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編/Abby


TC Summary

  1. 談判之前先想目的
  2. 談判前要先準備
  3. 用對的態度面對談判
  4. 掌握時間的重要性

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