【行銷數據】使用GA必了解的入門報表和數據 – TC-Sharing

【行銷數據】使用GA必了解的入門報表和數據

【推薦本文原因】

你學會使用Google Analytics了嗎?你瞭解這些數據代表著甚麼意思嗎?許多網站都會使用GA,但卻不知道怎麼分析這些數據,其實這些數據包含很多重要的意涵,這篇文將提供四種維度的數據,幫助你有效運用這些數據,協助你做決策,並優化轉換率及訂單成交率。


 

在Google Analytics中,主要提供四種維度的數據來幫助我們執行分析工作,分別是「受眾分析」、「流量來源」、「使用者行為調查」、「使用者轉換數據」,這四個維度的數據可以各自提供我們不同的洞察力,但在使用Google Analytics之前,必須要理解它的功能、架構、數據收集方式,確保自己的數據擁有高品質,才能幫助你進行分析、決策。

 

「受眾分析」 : 我的客戶背景什麼?

所有做行銷的人都知道,理解自己產品的市場定位、產品受眾是非常重要的一件事,在網站分析領域中,你不僅可以透過Google Analytics的數據,了解受眾的性別、年齡、居住地區、瀏覽器使用語言,甚至連受眾使用的行動裝置型號,都可以一目了然。

更重要的是,可以透過受眾的數據清楚看到產品的潛在客戶,舉例來說,假設我是販賣保養品的電商網站,鎖定的族群是女性消費者,但女性消費者依照不同的年齡層,對於保養品的需求與認知不同,各自的消費力也不同。

也許年長女性消費者在你的網站中只佔了少數,但因為年紀較長、收入比較高的關係,他們可能有較強的消費力,也許年輕女性占了網站很大的流量,但相對來說他們的消費力較弱、平均每筆訂單的價格較低。

針對不同的族群,必須透過數據猜測、觀察、驗證其特質,並各別制定不同的產品行銷策略、網站優化策略。透過更進一步地理解你的受眾,你可以為他們打造更棒的網站體驗、以及更棒的產品。

 

「流量來源」 : 我的客戶都從哪裡來?

在經營網站的過程中,企業有許多手段來獲取流量,可以請部落客寫文章、介紹產品,可以購買關鍵字廣告、聯播網廣告、粉絲團經營也幾乎所有網站都有在做,但究竟哪一個流量管道能為你帶來較高的價值?

每一個流量管道都有各自的特質、特徵,透過流量來源的分析可以得知:哪裡來的流量能夠帶來較多的訂單?花錢買的數位廣告是否有效? 經營粉絲團的方式是否正確?

如果發現某個流量來源確實為你帶來很可觀的收益 (這代表你正在使用正確的方式獲取流量) ,則應該要增加在該流量來源上的投資,反之,如果有某個流量來源並未對你創造價值,則應該調整自己的策略。

有時,萬一網站突然訂單大量下降、或流量突然下跌時,我們也必須要仰賴流量來源的數據來找出發生的問題點為何突然出現問題,並從中逐一破解,找出解決方案。

 

「行為分析」 : 我的客戶都在網站上做些什麼 ?

網站的行為有百百種,從網頁瀏覽、滑鼠點擊、 滑鼠捲動、填寫表單、觀看影片…等,都是使用者可能會在網站上進行的行為,透過行為分析可以清楚 理解使用者在網站上做些什麼,進而提供更好的網站瀏覽體驗,並提高使用者在網站上進行購買的意願。

在GoogleAnalytics裡,可以觀察到使用者在每個頁面的停留時間、他們大多都從哪些頁面進入網站、又從哪些頁面離開網站,若使用得宜,甚至連滑鼠點擊、滑鼠捲動、填寫表單都能進行追蹤。

(註 : 追蹤點擊、滑鼠捲動行為屬於Google Analytics的事件追蹤)。

 

「轉換分析」 : 如何透過數據優化自己的轉換率

Google Analytics針對轉換分析與優化有著非常強大的功能,轉換的數據也是Google Analytics非常強大、好用的主要原因之一。

以現在的網路行為來說,大多的使用者並不會在第一次造訪網站就完成轉換,以30產品的電商為例00產品有許多不同的價位、規格、品牌,使用者刷卡購買之前,為了買到確實符合自己需求的產品,肯定會到多個電子商務網站進行比價  到論壇媒體參考其他網友的討論,參考部落客撰寫的開箱文。

即便在使用者收集到足夠的資訊後,也可能會猶豫一段時間後才會下單購買,以上述狀況來看,你的使用者在進行購買之前,他非常有可能造訪你的網站多次  最後才購買。

Google Analytics可以幫你記錄使用者在購買前所產生的行為、網站造訪,擁有網站分析專業的人,透過這些數據能夠有效優化轉換率、提升訂單成交。

 

主圖Photo by Carlos Muza on Unsplash

本文經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。


TC Summary

GA的提供四種維度的數據,包含受眾分析、流量來源、行為分析及轉換分析,讓你瞭解網站受眾的背景是甚麼?且是從甚麼地方連結到這個網站的?也能對他們在網站上所做的行為有所掌握,甚至透過數據優化網站的轉換率,提高訂單成交率。

 

 

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