【職場觀點】感到做了很多卻得不到反饋嗎？讓反思三階段幫助你！

【推薦原因】

本文摘要自徐小兔。不論你是在職場上，還是在學校中處理龐大的業務內容，匆匆過完每一天的你是否有好好的審視並反思你所做的每一件事情呢？即使再累再忙也別忘了抽空在睡前針對今天一整天的所作所為做一個簡單的統整與反思，並為這些事情進行「自我反饋」，這樣才可以發現問題的點在哪裡以及該如何往哪個方向去改進。
如果你或者身邊的朋友們的事情多到心累和迷惘，推薦這篇文章給你。

內容目錄

[ 發文動機簡介 ]

投入職場後，每天總在忙碌中匆匆渡過，你是否仍會抽空在睡前針對自己今天所經歷過的一切簡單地自我反思與回饋呢？相信大家每天都會體驗各種喜怒哀樂的情緒，或多或少也會遇到令你開心有成就感或是靠北想把公司炸掉的人事物吧？！
因此，兔子每天洗澡時會靜下心回顧當天行程，並從中選一件「做得好」跟「做得不好」的事反思！
如果你有興趣了解我是如何在腦中進行這一切，歡迎繼續閱讀下去！謝謝！

[ 如何自我反饋 ]

兔子自己習慣是會把那件我要用來鼓勵自己「做得好」的事情以及要檢討自我「做得不好」的事物分成：「事前」、「事中」、「事後」，三個階段來反思，接著就來跟大家分享我在這三階段分別是如何反饋及思考！（下面我會直接用個人真實範例來說明，以利理解）

1. 事前：動機起因

兔子本身在公司擔任培訓講師，通常授課都是邀請同事前來人事部所在的辦公大樓上課，又或是我通勤到其他部門所在的辦公大樓去講課，基本上都是採用「實體上課」方式！但，菲律賓的交通非常雍塞，雙方花在塞車上的時間其實都浪費掉了…因此，某堂由我負責規劃的部門培訓課程，我主動提議說用 Skype 通訊軟體搭配 Google 線上表單與檔案雲端共享的方式進行「遠端課程」，這樣大家便能留在自己的辦公室內進行語音視頻連網聽課。

2. 事中：進行過程

原以為一切都會順利照計畫進行，但沒想到表訂上午 09:30 開始的課程，還沒開講前就出現了各種突發狀況：有些同事不太會使用 Skype 或 Google ( 即便我事前有發安裝教學手冊 )，然後講授過程中，部分辦公大樓網路連線品質不佳，導致雙方語音視訊頻頻 Lag！當天因為是講授有關 PowerPoint 製作簡報技巧有關的課程，所以才會請大家留在自己的辦公室上課，以利用個人電腦實際跟著講師（我）同步操作練習，但最後因為各種設備與連線品質不佳等因素，有部分辦公室員工的聽講品質大打折扣，也令擔任課程規劃與講師的我倍感自責，因為這對我來說算是件做得不好的事。

3. 事後：自我檢討（或鼓勵）

當天下班回到家洗澡的時候，腦中便開始思考下次若還是需要進行這類得「實際操作練習」的課程該如何改善呢？！繼續遠端授課？改成實體授課？最後結論還是改成實體授課！
為克服辦公室電腦不足無法讓每位前來上課的同事一人一台的狀況，我會事先跟部門申請多台筆記型電腦，並將會議廳的座位調整成可以分成多個「小組」的配置，這樣便能在資源（筆電）有限的情況下，仍盡量讓每個人都能有練習機會！
同時，實體授課也能避免掉網路連線品質不佳或是人員不會操作通訊軟體的問題，畢竟這正是導致這次授課成效不好的主因！
當然，自我檢討完也要給自己一些鼓勵，這樣我們才能從錯誤中不斷學習改善提升自我（例如：跟自己勉勵說好歹也是嘗試打破公司原本現行的授課模式，第一次提議進行線上講課，雖然效果仍有待改善）。
　
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