【管理】高階管理者必備的七大技能

【推薦本文的原因】

本文推薦給對高階管理者有興趣者,或正處於高階主管職位的人,各個高階主管都有各自的特質,但有些特質卻是管理者們必須擁有的,以下分享大家高階管理者必備的七大技能:


今日企業最重視的高階主管能力為何?在過去的十年,這些技巧有什麼轉變?而在接下來的十年,可能會有什麼改變?為了回答這些問題  我在2010年訪問了一家全球前五大高階主管招募公司的資深顧問群,有經驗的獵人才顧問一般都面試過數百位資深主管(有些人還面試過上千位),他們評估這些主管的專業技能  持續追蹤他們,有些時候還幫同一位主管安排一連串很多職務,他們同時也觀察主管們如何跟雇主談條件,看他們最在乎合約裡的哪些條件  以及他們是如何決定是否該換公司了。

———— by   Boris Groysberg – 哈佛商學院的Richard P. Chapman工商管理教授

以下是公司最重視的高階主管專業技能和特質:

1.領導力

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受訪者認為執行長在內的高階主管最不可或缺的那些技能,綜合而言就是領導力,一位顧問在提到招募資訊長的條件時說:「雖說技術專業在過去是最重要的,但現在企業重視領導力,更甚於技術能力。」至於哪種領導風格需求最大顧問的答案則各有不同,包括「啟發性的領導」(inspirational leadership)、「非專制權威型領導力,適合今日的主管」、「主導性的領導力」(take-charge leadership)、「與真誠、尊重他人、建立信任感等特質達到平衡的領導力」,還有「策略領導力」  也有受訪者提到符合倫理的領導風格。

有些顧問觀察到公司尋求哪一種領導力取決於公司本身的需求,當公司正往新方向走、採取新策略,或是在成長過程中正面臨轉折點時,願景領導(visionary leadership)就很常被提到一位受訪顧問說,另一位顧問提到:「若要提升組織或單位的績效、效率或成長  需要『主導性的領導』。 」另一位顧問預測:在2020年  企業需要的(人才特質跟2010年)一樣,但更重視領導力的各項無形特質,也會重視主管是否有過帶領公司撐過艱困期的經驗。

 

2.策略思考與執行

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「策略前瞻」,也就是在全球性的基礎上  進行策略性思考的能力,也常常被提及,一位顧問強調為組織「訂立策略方向」的能力,另一位則把策略思考和「整合性領導」(integrative leadership)劃上等號,其他顧問還強調略思考也是執行願景的能力,有位受訪顧問稱其為「營運嫻熟度」,另一位則把它定義為「對執行的高標準要求」,有一位顧問指出 對許多功能性的高階主管來說,策略思考能力是一項比較新的要求,另一位顧問則說  策略思考開始受到極大矚目的時期  約是在2000至2010年間。

 

3. 專業技術和科技操作能力

Low-angle Photo of Four High-rise Curtain Wall Buildings Under White Clouds and Blue Sky

 

高階主管需具備的能力中,最常被提及的第三項能力是專業技術能力,就是對某個相關的專長領域擁有豐富知識,像是法律、金融或是科技,許多受訪者都強調專業技能和技術性語言,「高階主管必須知道科技如何影響他們的組織,還有該如何善用科技」一位受訪者特別提及這點,其他人也提到「金融知識」以及「與產業有關的內容知識」,與一般人所想相反  許多專業技能的重要性其實正在增加而非減退。

 

4.建立團隊與人際關係的能力

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許多顧問特別重視和團隊有關的技能:建立與帶領團隊,還有協調合作。世界級的領導人必須要有能力建立並培養強大傑出的領導團隊,光靠一個人的聰明才智單打獨鬥是不夠的 其中一個人表示,還有人說今日的主管必須要「更有興趣、也更擅長培養團隊,避免以自我為中心」,「主管們不再只是關起門來坐在辦公室裡」一位顧問說,相反的他們必須要團隊導向、具備持續多工作業的能力、跳脫職位高低來領導、抵擋壓力、確保屬下不要身心耗竭,而且在做這些事情時,是在開放空間的辦公室裡,臉上掛著笑容一位顧問把整間公司比作一個團隊,而主管的工作就是「領導及培養公司的團隊,範圍上至管理階層、下至『基層部隊』。」

 

5.溝通與簡報能力

Woman Standing in Front of Sitting People

 

整體而言,受訪的顧問表示,理想的高階主管人選,應具備說服人的能力,以及絕佳的簡報技巧有位顧問稱這為「能與各方利害關係人互動的知性能力」,這是艱巨的任務,因為現在的利害關係人遠多於過去,用有說服力的方式與各種不同的對象溝通,這些人有的學識淵博,有的單純,有些是內部人士,有些是外部人士,有的人友善,有的總是持懷疑態度,必須要有靈巧的心智  善用各種不同的能力  才能應付形形色色的人,有些顧問強調一個能力強的候選人必須要具備擔任董事的能力,其他人則重視「能左右公司和第一線業務單位走向」的能力,以及「贏得組織支持」的能力,此外,高階主管還必須擅長對外溝通「簡報能力已成為成功的關鍵」,一位顧問說:且在未來,它的重要性還會與日俱增,因為媒體、政府、員工、股東和監管機關,都對大企業內部情況愈來愈感興趣。另一位顧問提醒說  高階主管必須要擅長於與「難應付的觀眾」溝通,最後,高階主管必須擅長接收和綜合統整資訊 。

 

6.變革管理

「change」的圖片搜尋結果

 

這項能力在不久前都還很少被提及也不太受到重視,但如今對具備變革管理能力的人才需求與日俱增,受訪的顧問指出企業需要可當「變革驅動者」的人才,要能夠「領導轉型/革新事項」  以及能夠「推動轉型改變」一位顧問在說明職務需求時提到,變革管理通常是要求能夠自在坦然面對持續性的小幅調整,而非推動整個公司的根本變革這會需要一個可擔任『變革代理人』(change-agent)的高主管」,他說:「他們會擁有持續追求進步的心態,想持續提升組織、建立更好的流程與系統、改善商務關係、提高市場佔有率,以及培養領導人才」,另一位顧問指出企業若要尋找可在公司推動變革的人才,常都是向外找人選,因為外部人才這可以「帶來多種新技能,以促成大幅變革和成長」。

 

7. 誠信

「honest」的圖片搜尋結果

 

儘管這本身不算一種技巧,但根據我們的訪談,誠信和合乎倫理道德的行為是很受重視的條件,有位顧問說求才的公司要的是「倫理方面毫無爭議」,另一位顧問則說,在過去企業並未明白表示要求候選人的倫理操守,但未來它的重要性會愈來愈大「個人誠信和符合倫理道德的行為……隨著溝通速度的加快  現在變得更加重要」還有人說:「組織對資深主管的『適任性』更加重視,無論是對監管機關、投資人或政府都是如此」。

我們也詢問主管招募顧問 ,高階主管應具備的各項重要能力,在過去有哪些改變,未來可能會有哪些改變,首要浮現的答案是全球視野的重要性,以及有意義的國際經驗,全球觀在過去十年就已逐漸成為重要的能力條件,未來會變得更重要。

另一個令人訝異的主題,是明星文化的終結,更重要的是成為有團隊合作精神的人,也就是要能夠好好與他人共事,而這一點往後會更加重要,團隊合作技巧和變革管理技巧,在十年前不太受重視,但目前雙雙成為關鍵能力並列第二重要,有位顧問分享了一個故事:

「最近我獲派去幫某家國際公司的一家分公司找新的執行長。前任執行長被炒了魷魚,因為他的管理團隊認為他太愛指使人,沒有提供他們機會成長,他們把這個想法提交給公司最高層,高層的決定是把他給換掉」

許多顧問提到  –它曾是招募主管人才時首要條件的「專業技能」,目前仍很重要,但已成為只是基本要求之一,有些人認為由於現今主管應具備的基本能力愈來愈廣泛,因此徵才時的首要和次要條件也變多,忽略自身專業技能的主管可能會被淘汰,在步調快速的全球經濟裡,過時的專業技術可能會傷害到資源配置和策略決定,你認為今日的高階主管現在應具備哪些能力才能在成功?2020年時他們又需要具備哪些能力?該做好什麼準備  讓十年後的自己成為炙手可熱的人才?

 

(陳佳穎譯)

 

研究方法說明

為了回答上述那些問題,2010年我們訪問了一家頂尖的全球高階主管招募公司裡數十位頂尖的資深獵人才顧問,受訪者有57%是男性、43%是女性。他們代表了各式各樣的產業,包括工業(28%)、金融業(19%)、消費性產業(13%)、科技業(11%)、企業總公司(6%)、功能性執業單位(6%)、教育/社會事業(4%),以及生命科學產業(4%),這些資深顧問的工作地點分布在全球19個國家,包括北美洲(34%)、歐洲 (28%)、亞洲/印度(26%)、澳洲/紐西蘭(6%)、非洲(4%)和南美洲 (2%)。

 

 

主圖Photo by rawpixel on Unsplash

文章資料來源為【Harvard Business Review】,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。


TC Summary

高階管理者必備的七大技能

  1. 領導力
  2. 策略思考與執行
  3. 專業技術和科技操作能力
  4. 建立團隊與人際關係的能力
  5. 溝通與簡報能力
  6. 變革管理
  7. 誠信

 

 

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