【社群運營】三個問題判斷你是否適合當小編

【推薦原因】

你正在經營社群嗎?你的產品適合利用經營社群來推廣嗎?好的社群運營,如同一個好的創業團隊,若前期工作做得不夠,你就可能會被社群栓死,無法開展其他工作,但想利用社群留存粉絲,你必須先問問自己這三個問題


 

社群

在營銷人的心目中,是一個用戶蓄水池,不管是做什麼產品的,似乎都要拉個社群,似乎有了社群,用戶就會留下來,社群確實可以蓄水,但是你的產品,是否適合這個池子呢?想要留存粉絲,有多個維度需要考量,包括目標受眾定位產品使用場景定位品牌定位等等。

 

如果你想用「社群」來留存粉絲 不妨先問自己幾個問題:

• 你的用戶畫像是什麼?

• 這些用戶有時間嗎?

• 你的產品的使用週期是多久?

這三個問題能夠告訴你,你的產品是否適合做社群? 以及該做長期社群、還是短期社群?

我們來一一來拆解:

1、你的用戶畫像是什麼?

我們先要知道,你的用戶是一群什麼樣的人?要知道,不同的群體的宜人度和預期活躍度是不同的,比如母嬰類社群,由於新手媽媽們的手足無措,想要給孩子最好的迫切心情,以及帶孩子的媽媽的社交缺失,導致她們非常渴望有一個群體來依賴,所以母嬰類產品非常適合做社群。

而如果你的用戶是一群高知識份子,要知道文人相輕,除非你可以很好的確保群內各方平衡,不然要麼是拉起群來沒活躍度,要麼就會天天有人一言不合憤然退群,客服成本會十分大。

因此,要先搞清楚自己的用戶群是什麼樣的人,他們是否依賴團體的存在,如果不是,那麼請考慮更為鬆散的聯結方式吸粉蓄水。

2、這些用戶有時間嗎?

瞭解了你的用戶群畫像之後,你就需要考慮你的用戶是否有時間參加社群活動,社群內的活動,包括有組織的無組織的,無組織的活動就是每日社群內的日常溝通,大部分情況下,我們會希望社群有足夠的活躍度因為活躍度決定社群的黏性,而沒有黏性的社群就只有死路一條。

如果你的用戶是一群視時間為金錢的人,那麼除非你可以提供足夠大的利益,不然大部分用戶會潛水,很難調動活躍度,那麼社群就是一攤死水,起不了我們希望的作用。

3、你的產品的使用週期是多久?

即使你的用戶依賴群體,並且有足夠的時間進行群內溝通,如果你的產品週期很短,那麼你就需要考慮:是否需要一個長期的社群?

例如之前有個知名的家裝品牌找我們做分析,其中一項就是關於社群的活躍度問題,事實上家裝產品是個低頻、短期產品,當用戶完成這次裝修後,很少會再對裝修類的資訊感興趣,所以他不太可能留在群裡每天看你發建材資訊,而基於這樣的產品特性,其實他更適合以小程序的形式存在,不打擾用戶 用戶需要的時候自然會找你。

 

社群運營的原則

如果你的產品通過了上面三條,證明你可以依賴社群來引流吸粉了,可是大部分運營過社群的運營者的感覺是:興緻勃勃的把社群搭起來了,滿是期待、投入精力的運營它,然後……就沒有然後了……

這主要是因為運營者不瞭解社群的運轉規律,沒有好的管理社群的方法造成的,經過以上三個問題判斷 ,如果你的社群有存在價值,那麼就做好前期工作,讓你的社群活絡起來吧! 

 

主圖Photo by John Schnobrich on Unsplash

文章資料來源為【鳥哥筆記】,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。


TC Summary

在經營社群前,你必須了解你的產品受眾是誰?並了解他們的背景與習性,之後要考慮他們有沒有時間觀看社群,才能維持社群的活躍度,最後考慮你的產品是否需要長期的社群經營?許多營運者可能不了解社群運轉的規律,因此需要透過這三個問題讓你的社群活絡起來。

 

《延伸閱讀》

 

[台中實習] TC學期實習

要如何在短時間內提升自己的軟/硬實力呢?答案是大量且有規劃性的實作。

軟體開發、網頁製作、社群品牌操作、SEO數位行銷、人資助理、商業執行助理、客戶規劃助理,七個實習職缺,最多11位實習生可參與TC完整的培訓課程,學期實習結束後,你會獲得:

  1.   實際參與整個大型專案開發的經驗
  2.   你所產出的東西都會被客戶使用/看見
  3.   豐富的作品集充實自己的履歷

想成為數位/行銷的人才嗎,TC實習讓你在實作中學習,學習中成長,還不快加入!

前往申請:https://pse.is/tcintern9