【數位行銷】2020數位行銷必備技能-T型人才技能樹(上)

【推薦原因】

網路世代許多店家、企業都有專門的數位部門,但多數人對於數位行銷的定義都還停留在Facebook發文、[email protected]發廣播等,事實上除了每天與粉絲互動,數位行銷還有許多必須培養的技能與心態。

本系列文章將分成三篇文章,分別介紹數位人才必備的功能、心態以及培訓技能,內容含:觀瞭解的技術、需要深刻理解以及實務經驗的技能、實際成交的操作。本篇為第一篇,後續兩篇可於文末前往。


 

數位營銷進展的腳步學校教育早已跟不上!以前,你可能只要會一項很厲害的技能,就可以行遍天下。但現在想要成為一流的營銷人才,至少是要能一專多能的「T型人才」。除了基本的營銷學,想要成為一流的營銷人才(營銷成長黑客),你可能還得會一些寫程序、了解行為心理學、懂一點UIUX、知道怎麼優化轉換率……

然而有很大的問題是,在大部分的學校裡,似乎還在努力跟上世界在數位時代變化的腳步,一流營銷人才可能在未來實務上需要會的技能,如:自動化營銷、登錄頁面優化、聊天機器人設計、轉換率優化等……學校可能才剛開始開設相關的課程,甚至還沒有開始。

2018年成長黑客部落,公佈了一個他們認為現在營銷市場上的「T型人才」的藍圖以及需要會的技能,橫軸是知識的豐富程度(寬度)、縱軸是理解知識的深度,總共分成三個層級。這個概念源自於1991年David Guest 創造的「專門從事多項技能,但卻同時擁有一兩個專業的人」的T型想法,並在2010年被世界知名設計公司IDEO執行長Tim Brown提出時開始被廣為推廣。

 

什麼是T型人才:

字母「T」,代表知識結構的特點:「一」代表「知識的寬度」;「I」代表「技術、知識的深度」,寬與深的連結稱為crossover(跨界、混搭)。

 

第一階層:直觀理解的技能

1-1 前端程序碼 Front-end code

前端程序碼結合了使用者界面以及程序語言,至少要對html, css語法有基礎的了解。加分項目包括JavaScript, jQuery, RESTful等其他程序語言。

1-2 服務設計Service Design

隨著消費者每天都暴露在數不盡的選擇之下,服務設計的專業將讓你生產出人們實際需要和想要的產品。站在消費者的角度思考,理解真正需要被解決的問題,他們到網頁之後的瀏覽旅程,並且建立方法來解決他們的痛點。

1-3 流程設計Wireframing

隨著市場成長的營銷人員開始接觸到潛在客戶的每一個消費旅程,而並不再只是把流量導向商品購買的過程,能將整個銷售流程優化非常重要。比如網站的新功能使用、推薦營銷計劃、結帳的流程等。
· 你有多少個營銷計劃活動、網址設計CTA、銷售流程?

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1-4 行為心理學Behavior Psychology

作為專業的成長黑客營銷人員,必須了解潛在目標客群目前所遇到的困境、根據目前的處境會有怎麼樣的行為(反應)、此類型的目標客群的人格特質是什麼,有什麼能使之動心,帶來轉換。
· 你最後一次有意識地使用互惠原則、社會認同或是其他說服消費者買單的技巧是什麼呢?

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1-5 打造品牌形象/講故事Branding / Story telling

你必須了解企業文化和品牌的故事,以主要目標客群為中心,試圖在眾多的競爭對手中脫穎而出,並且讓主要目標客群知覺到這個企業、品牌或是商品。打造品牌的知名度、權威和印像也是很重要的。

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1-6 利益關係人管理Stakeholder Management

當組織開始成長,成長營銷黑客就會接觸到越來越多的人。可能下至產品團隊、銷售團隊,甚至公司營運的每一個環節,比如:打造品牌、營銷、代理商、保險、政府、法律等。利益關係人的技能(通常是軟實力)讓你可以透過計劃的驗證,達到你想要的目標。
· 即使沒有其他的團隊成員協助你去實踐你想要從事的計劃內容,你最後一次說服人們採用你的營銷計劃是什麼時候?

前往下兩篇:

2020數位行銷必備技能-邁向專業數位行銷人的手冊指南(中)

2020數位行銷必備技能-社群小編、SEO培訓進修列表(下)

 

文章資料來源為【跨境电商班】,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。圖片來源:Pexels


TC Summary

  • T型人才:除了基本得營銷學外,新世代人才宅需要一專多能。
  • 前端程序碼:html、css基礎了解。
  • 服務設計:解決消費者問題、提供想要或需要的服務與產品。
  • 流程設計:針對消費者接觸、購買、結帳的整體流程設計。
  • 行為心理學:針對目標客群分析人格特質。
  • 品牌形象:品牌知名度、權威、印象。
  • 利益關係人管理:與合作夥伴、公司內團隊的合作管理。

 

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